Sovatravel İade ve İptal Koşulları

Sovatravel olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade ve iptal süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmekteyiz. Aşağıda, hizmetlerimize ilişkin iade ve iptal koşullarını bulabilirsiniz.

Rezervasyon İptali

• İptal talepleri, rezervasyonun türüne ve hizmet sağlayıcıların (otel, havayolu vb.) politikalarına bağlı olarak değerlendirilir.
• Seyahat tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen bedelin %90’ı iade edilir (hizmet bedeli kesintisi hariç).
• 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, iade oranı hizmet sağlayıcının iptal politikasına göre belirlenir.

İade Süreci

• İade talepleri, yazılı olarak [email protected] adresine iletilmelidir.
• İade işlemleri, talebin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.
• Hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan kesintiler (örneğin, havayolu iptal ücreti) iade tutarından düşülebilir.

Cayma Hakkı

• Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, hizmetin niteliğine göre cayma hakkı bulunmayabilir. Ancak, cayma hakkı geçerliyse, bu hak hizmetin başlamasından 14 gün öncesine kadar kullanılabilir.

Değişiklik Talepleri

• Rezervasyon değişiklikleri, müsaitlik ve hizmet sağlayıcı politikalarına bağlı olarak ücret karşılığında yapılabilir.

İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 533 453 60 50